Política de Privacidad

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Quién es el responsable de tus datos

Devix Studio es el nombre comercial de Autobot SpA, RUT 77.009.918-8, con domicilio en Colo Colo 379, depto/local 706, Concepción, Región del Biobío, Chile (en adelante, "Devix Studio", "nosotros" o "nos"). Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puedes escribirnos por cualquier tema de privacidad a contacto@devixstudio.com.

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A qué se aplica esta política

Esta política se aplica a los datos que tratamos a través de nuestro sitio web devixstudio.com y sus formularios, de las conversaciones que mantenemos contigo por WhatsApp, correo electrónico u otros canales de contacto, y de las comunicaciones con las que damos a conocer nuestros servicios.

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Qué datos recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para atenderte. No te pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud, religión o financieros) ni números de tarjetas, y te pedimos que no los incluyas en tus mensajes. Según cómo interactúes con nosotros, tratamos:

• Datos que nos entregas en el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el mensaje que escribas.
• Datos del formulario de la oferta de página web gratis: información de tu negocio (rubro, estilo de diseño preferido, redes sociales, dominio, recursos disponibles, canales por los que consigues clientes, entre otros) y los datos de contacto que nos indiques.
• Datos de tus conversaciones con nosotros por WhatsApp, correo u otros canales: tu número de teléfono, el nombre de perfil que tengas configurado, el contenido de los mensajes y archivos que envíes, y la fecha y hora de cada mensaje.
• Datos del origen de tu visita: la fuente o campaña por la que llegaste (parámetros UTM e identificadores de clic de plataformas publicitarias, como fbclid o gclid), el sitio de referencia y la página de entrada. Esta información se guarda en el almacenamiento de tu navegador por un máximo de 30 días.
• Datos técnicos que recibe nuestro proveedor de alojamiento al cargar el sitio, como la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, y los registros de acceso.
• Datos de analítica, solo si activamos herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager o el píxel de Meta: páginas vistas, eventos de uso y datos del dispositivo.

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Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos solo para estas finalidades:

• Responder tus consultas y contactarte por el canal que elegiste.
• Preparar cotizaciones y propuestas, y evaluar y entregar los servicios que solicites, incluida la oferta de página web gratis.
• Mantener la conversación contigo por WhatsApp, correo u otros canales, y enviarte información relacionada con tu solicitud o con el servicio contratado.
• Medir de dónde llegan las visitas y mejorar nuestro sitio, nuestras campañas y nuestros servicios.
• Proteger el sitio contra spam, abusos y usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

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Por qué podemos tratar tus datos

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al enviar un formulario o al escribirnos; para atender tu solicitud o ejecutar un contrato contigo; por nuestro interés legítimo en mejorar y proteger el sitio y nuestros servicios; y para cumplir obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, sin efecto retroactivo.

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WhatsApp

Atendemos y conversamos con clientes por WhatsApp mediante WhatsApp Business, incluida la API de la plataforma WhatsApp Business de Meta. Esto significa que:

• Los mensajes que nos envías pasan por la infraestructura de WhatsApp y de Meta, que tratan esos datos según sus propios términos y políticas de privacidad. Ese tratamiento es de su responsabilidad.
• Nosotros recibimos tu número de teléfono, tu nombre de perfil, el contenido de tus mensajes y los estados de entrega y lectura.
• Podemos usar herramientas de automatización para ordenar, clasificar o responder mensajes, y personas de nuestro equipo pueden intervenir en la conversación.
• Solo te escribimos por iniciativa nuestra si nos diste tu número y tu consentimiento, o si ya existe una conversación o una relación comercial en curso.
• Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de escribirte, respondiendo en la misma conversación o escribiendo a contacto@devixstudio.com.

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Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los usamos para fines distintos a los descritos aquí. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar y que los tratan por encargo nuestro:

• Meta y WhatsApp, para la mensajería por WhatsApp.
• Proveedores de alojamiento y nube, de bases de datos y de correo electrónico, que almacenan y transmiten la información del sitio y de tus solicitudes.
• Proveedores de analítica y publicidad (como Google y Meta), solo si activamos esas herramientas.
• Autoridades y organismos públicos, cuando una ley o una orden válida nos lo exija.

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Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, incluidos Meta y Google, pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. Procuramos trabajar con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos.

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Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud, mantener la relación comercial y cumplir obligaciones legales, como las tributarias. Los datos del origen de la visita se guardan en tu navegador hasta 30 días. Si no existe una relación en curso, puedes pedirnos que eliminemos tus datos en cualquier momento.

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Almacenamiento local y cookies

Usamos el almacenamiento de tu navegador para recordar de qué campaña o fuente llegaste (hasta 30 días). Si activamos analítica o publicidad, esas herramientas pueden instalar sus propias cookies. Puedes borrar o bloquear las cookies y los datos del sitio desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

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Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexiones cifradas (HTTPS) y control de acceso a la información de tus solicitudes. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley.

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Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y con la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales a partir de su entrada en vigencia, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
• Pedir su eliminación (cancelación) cuando corresponda.
• Oponerte a ciertos tratamientos o pedir su bloqueo.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

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Cómo ejercer tus derechos y solicitar la eliminación de tus datos

Escríbenos a contacto@devixstudio.com con el asunto "Eliminación de datos" (o con el derecho que quieras ejercer) e incluye tu nombre y el correo electrónico o número de teléfono con el que nos contactaste, incluido tu número de WhatsApp si nos escribiste por ahí. Verificaremos que la solicitud sea tuya, la atenderemos dentro de los plazos legales y te confirmaremos por el mismo medio.

• Eliminaremos tus datos de nuestros sistemas, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, documentos tributarios).
• Los mensajes que permanezcan en WhatsApp o en los servidores de Meta se rigen por las políticas de esas empresas; puedes gestionarlos desde tu cuenta de WhatsApp.

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Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad; si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.

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Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.

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Contacto

Autobot SpA (Devix Studio) RUT 77.009.918-8 Colo Colo 379, depto/local 706, Concepción, Región del Biobío, Chile Correo: contacto@devixstudio.com WhatsApp: +56 9 7129 8530